Refund policy
Politica di reso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contatti@woodboxsrl.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Strada Comunale Lama Di Macina, 124
76011 Bisceglie (BT)
Italia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo contatti@woodboxsrl.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come prodotti cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio relativo a un articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà automaticamente riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo contatti@woodboxsrl.com.